Administratorem danych osobowych jest JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18, (93-578 Łódź), NIP 725-189-13-94, nasze dane kontaktowe: e-mail: biuro@jns.pl, telefon: +48 42 209 27 01, fax: +48 42 209 27 02.
Na naszej stronie internetowej stosujemy sposób zautomatyzowany przetwarzania danych (w tym profilowania), zbierania danych statystycznych i analizowania ruchu na stronie internetowej. Aby dowiedzieć się więcej na temat administratora danych, odbiorców danych, profilowania, sposobu wykorzystania oraz sposobu zmiany ustawień przeglądarki, kliknij tutaj. Korzystając z tej strony bez zmian ustawień wyrażasz zgodę na profilowanie.

Akceptuję

JNS profesjonalne rozwiazania IT dla biznesu

centrale telefoniczne

audyt it i archiwizacja danych

opieka informatyczna, budowa sieci, łącza internetowe

Call Center Moduł Supervisor  

Podstawowa funkcjonalność modułu Supervisor (Manager)
  1. Tworzenie pytań i scenariuszy rozmowy do kampanii:
    • aplikacja umożliwia dowolne zdefiniowanie ankiet/scenariuszy w zależności od specyfiki prowadzonej kampanii;
    • do każdego pytania istnieje możliwość dodania warunku wyświetlenia oraz akcję, jaka ma zostać wykonana po przejściu z danego pytania do następnego.
    • minimalny/maksymalny czas oczekiwania na połączenie z Agentem,
    • minimalny/maksymalny czas rozmowy,
    • sumaryczny czas trwania połączeń oraz aktywności Agentów w danej kolejce,
    • itp.
  2. Przydzielanie Agentów do kampanii/badania;
  3. Aktywowanie kampanii i monitorowanie pracy Agentów;
  4. Podgląd wyników kampanii od razu po rozpoczęciu pracy Agentów;
  5. Sporządzanie notatek;
  6. Odsłuchiwanie nagranych rozmów Agentów;
  7. Podsłuch / podgląd pulpitu Agenta;
  8. Możliwość wysyłania grupowego komunikatu do wszystkich ankieterów, np. w celu przekazania wskazówek dotyczących danej kampanii.
  9. Kreowanie własnych raportów aktywności z danego okresu.
call_center_supervisorSprawdź funkcjonalność Modułu Supervisor
call_center_administratorSprawdź funkcjonalność Modułu Administrator
call-center-modulySprawdź pozostałe Moduły dodatkowe systemu Call Center
 
< wróć
Skontaktuj się z nami!